Gehen Sie bitte in die nächste Apotheke oder Drogerie und kaufen Sie sich eine. Nur mit medizinischer Maske ist eine Mitfahrt möglich.

Ja, es gilt konsequent die Pflicht zum Tragen einer medizinischen Maske.

Es geht nicht um Strafen oder „was wäre wenn“. Es geht darum, die Regeln für alle Fahrgäste so zu gestalten, dass jeder sicher und unbeschadet Zug fahren kann.
Wir haben die Regeln so angepasst, dass dies möglich ist und gehen davon aus, dass sich jeder daran hält. Das ist für uns und unsere Fahrgäste selbstverständlich – genau wie bei den bisherigen Regeln, z. B. für das Rauchen im Zug oder das Mitnehmen von Fahrrädern auch.

Nein, ein Visier ist in innerhalb unserer Züge nicht ausreichend.

Maske, die der europäischen Norm EN 14683:2019-10 entsprechen, gelten als medizinische Masken, den sogenannten OP-Masken oder FFP2-Masken. Andere medizinische Masken werden nur mit entsprechendem Zertifikat über die europäische Norm EN 14683:2019 anerkannt.
Auf der Seite des Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte können Sie es ganz genau nachlesen.

Wir haben für unser Verkehrsunternehmen entschieden, dass Kinder zwischen 6 und einschließlich 14 Jahre eine medizinischen Maske tragen müssen.

Sie schauen Ihnen direkt in Ihr Gesicht und tief in die Augen. Natürlich mit sicherem Anstand.

Ja, Sie benötigen ein ärztliches Bestätigungsschreiben (das Original). Damit unsere Mitarbeiter nachvollziehen können, weshalb Sie ohne Maske reisen, legen Sie bitte bei der Fahrkartenkontrolle unaufgefordert das Original-Attest vor.

Nein, das ist technisch nicht möglich.

Mit einer Maske gestaltet sich das Essen und Trinken sehr schwierig. Sie müssen den Kontakt zwischen Fingern und Gesicht vermeiden. Deshalb möchten wir nicht, dass in unseren Zügen getrunken und gegessen wird. Denn jeder Kontakt, ohne vorherige Handreinigung, erhöht das eigene Infektionsrisiko. Einen kleinen Schluck Wasser aus der Flasche nehmen und die Maske sofort wieder aufsetzen ist in Ordnung. Ausgiebige Frühstücke und der Genuss des Kaffees aus dem Thermobecher mit herunter gezogener Maske ist nicht gestattet.

Nach Angaben von Experten ist eine Verbreitung nur dann möglich, wenn die Anlagen nicht gut gewartet wurden. Das ist bei uns nicht der Fall, die Klimaanlagen in unseren Zügen haben einen sehr hohen Wartungsstand. Und ganz ehrlich: Zugfahren ohne Klimaanlage ist mit den modernen Baureihen nicht möglich. Der Anteil der zugeführten Frischluft liegt bei unseren Anlagen bei über 70 %, auch das reduziert das Infektionsrisiko erheblich.

Ja, unser mobiles Reinigungsteam ist unterwegs und desinfiziert für Sie auch zwischendurch.

Wir fahren den gesamten Fahrplan für Sie - nutzen Sie ihn. Sie können auf frühere oder spätere Verbindungen ausweichen. Nutzen Sie bitte auch die gesamte Zuglänge mit allen Wagen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Nach Möglichkeit soll nur jeder zweite Sitzplatz besetzt sein. Der Mindestabstand von 1,5 m ist eine der wichtigsten Schutzmaßnahmen. Deshalb gilt: Der Sitzplatz am Fenster kann genutzt werden, der Nachbarsitz zum Gang bleibt frei. Zum Schutz aller anderen Fahrgäste und der eigenen Mitarbeiter gilt dies übrigens auch für Familien bzw. Mitglieder desselben Haushalts. Weitere Zugfahrten, zur Erweiterung der Kapazitäten, sind nicht möglich. Alle zur Verfügung stehenden Fahrzeuge sind bereits in unserem Fahrplanangebot enthalten.

Wir können das Fahrplanangebot zu den Stoßzeiten (6:00 - 8:00 und 15:00 - 17:00 Uhr) nicht erweitern. Bitte versuchen Sie, auf andere Zugfahrten (Zwischentakte) auszuweichen. Sprechen Sie mit Ihrem Vorgesetzten, ob eine alternative Arbeitszeit möglich ist, damit Sie zu anderen Uhrzeiten pendeln können. Vermeiden Sie unnötige „Spaziergänge“ durch den Zug. Zur eigenen Sicherheit und der aller anderen Reisenden bleiben Sie möglichst an einem festen Platz während Ihrer Fahrt.

Natürlich sollen wir alle möglichst viel Platz zwischen einander lassen. Wenn es möglich ist, auch gern 2 - 3 Sitzreihen. Wenn sich die Züge wieder füllen, wird dies nicht immer möglich sein. Es geht um die Nähe zum Gang. Unser Personal und auch viele Fahrgäste gehen durch diesen und deshalb muss der Platz am Gang frei bleiben. Zum Vordermann am Fenster besteht immerhin noch die Barriere des Sitzes.