Frage 1: Als Fahrgastbetreuer beim erixx bist du

• Der Chef im Zug
• Dienstleister für die Fahrgäste
• Reserve-Lokführer

Frage 2: Die Fahrgäste im Zug sind

• Meine Kunden
• Nicht zu vermeiden
• Auf den erixx angewiesen

Frage 3: erixx ist

• Eine Behörde
• Eine Eisenbahn
• Ein Dienstleistungsunternehmen

Frage 4:
Du kontrollierst die Fahrgäste. Ein Fahrgast kann keinen Fahrschein vorweisen – was tust du?

• Ich erkläre dem Fahrgast den Tarif und die weitere Vorgehensweise.
• Ich sage dem Fahrgast, dass er an der nächsten Station aussteigen soll.
• Ich zwinkere ihm zu und bitte ihn, beim nächsten Mal eine Fahrkarte zu kaufen.

Frage 5: Der Kunde ist „König“, aber was tust du, wenn er sich nicht so verhält?

• Ich will den Kunden nicht verärgern und lasse mich auf eine ausführliche Diskussion ein.
• Ich bleibe ruhig und sachlich und kläre ihn über seine Rechte und Pflichten auf.
• Ich bitte andere Fahrgäste um Hilfe.

Herzlichen Glückwunsch! Wir sollten uns kennenlernen!

Du weißt, was Service und Dienstleistung ist. Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig, freundlich und behältst den Überblick.

Jeder Fahrgast ist bei dir gerne Kunde und fühlt sich gut beraten.
Du wärst bestimmt ein guter Fahrgastbetreuer bei erixx. Daher würden wir uns freuen, dich kennenzulernen.

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oder per Post

erixx GmbH
Stichwort: „Fahrgastbetreuer“
St.-Viti-Str. 15
29525 Uelzen


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Vielen Dank für dein Vertrauen! Aber es tut uns leid – wir haben das Gefühl, du hast andere Stärken.
Daher wünschen wir dir viel Erfolg und würden uns freuen, dich als Fahrgast begrüßen zu dürfen.

Dein erixx Service Team