Fahrgastrechte

Seit dem 29.07.2009 gelten einheitliche Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr in Deutschland. Sie räumen den Reisenden gleiche Rechte bei allen Eisenbahnunternehmen ein und gelten für alle Züge von der S-Bahn bis zum ICE, unabhängig davon, von welchem Eisenbahnunternehmen sie betrieben werden. Sie gelten auch für Verbindungen mit mehreren Zügen verschiedener Eisenbahnunternehmen, die mit einer Fahrkarte genutzt werden.

SNUB - Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e.V.

no-img

Sollten wir uns einmal nicht einig werden, haben Sie die Möglichkeit, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden. Wir sind Mitglied bei SNUB - Die Nahverkehr-Schlichtungsstelle e.V., die Sie unter bestimmten Voraussetzungen zur Lösung unseres Konfliktes einbeziehen können.

Nationale Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte

Eisenbahn-Bundesamt

Durchsetzungsstelle für Fahrgastrechte

Heinemannstr. 6

D-53175 Bonn

Tel.:+49 (0)228 30795-400

Fax: +49 (0)228 30795-499

E-Mail: fahrgastrechte@eba.bund.de

www.eba.bund.de