Hilfe & Kontakt

Hilfe & Kontakt

Im Bereich „Hilfe & Kontakt“ findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Servicethemen. Du kannst die Informationen überall lesen, zum Beispiel unterwegs oder zu Hause auf dem Sofa.

Es gibt viele Möglichkeiten, wie du mit uns Kontakt aufnehmen kannst. Bitte wähle direkt den richtigen Grund für deine Anfrage aus, damit wir dir schnell helfen können.

Antworten auf häufige Fragen findest du auf unserer ↗ Frage-und-Antwort-Seite und bei ↗ #erixxerklärt. Für dringende Fragen kannst du auch weiterhin unser ↗ Kundenzentrum anrufen.

Wähle den Grund, warum du Kontakt aufnimmst:

Fahrpreisnacherhebung

Hast du eine Fahrpreisnacherhebung (FN) bekommen und Fragen dazu?

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Fundsachen

Ausgestiegen und etwas vergessen oder liegen gelassen?

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Gruppenanmeldung

Wenn ihr in einer Gruppe reisen möchtet, könnt ihr euch vorher anmelden.

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Barrierefrei unterwegs

Melde dich an oder informiere dich über deine barrierefreie Fahrt.

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Fahrgastrechte

Du hast unter bestimmten Bedingungen Anspruch eine Entschädigung.

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Automatenstörungen

Automat defekt und kein (Wechsel-)Geld erhalten?

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Überzahlungsgutschein

Löse deinen Überzahlungsgutschein ein und erhalte dein Geld zurück.

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Aktuelle Meldungen

Alle Neuigkeiten zum Nahverkehrsangebot von erixx.

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Newsletter

Fahrplanänderungen und Neuigkeiten online per E-Mail erhalten.

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Presse und Medien

Informationen für Medienvertreter stellen wir gerne zur Verfügung.

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Hast du noch Fragen oder benötigst Hilfe?

Dann rufe unseren Kundenservice an oder schreibe uns.

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Weitere Servicethemen

Beförderungsbedingungen

Die Beförderungsbedingungen und Tarifregeln erklären dir genau, welche Regeln und Rechte es bei einer Fahrt mit erixx gibt.

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Deine Garantie

Leider sind wir nicht immer pünktlich. Das ist für euch ärgerlich, und für uns. Möglicherweise hast du Anspruch auf Garantie.

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Digitale Fahrplanauskunft

Wer trotzdem per App informiert bleiben möchte, kann diese Website als Schnellzugriff auf dem Smartphone speichern, die ↗ VBN-FahrPlaner-App herunterladen oder den ↗ DB-Navigator nutzen.

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